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紫禁城首设旅游综合执法站 旅客可在这咨询投诉

  执法日志逐一记录检查细节

“您好!我们是北京城管执法局的执法人员,正在进行旅游专项执法检查,请出示您的导游证,谢谢您的配合!”昨天上午10点左右,东城区故宫神武门外,城管执法人员向一名带团导游表明了身份和来意后,在对方的配合下,使用北京旅游城管执法APP检查了其导游证、行程单,整个检查过程只用了一分多钟。

每天微信步数上万;国庆期间一天核查25个以上旅行团资质

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京华时报记者常鑫郑羽佳

国庆期间一天核查二十余旅行团

  西城区前门煤市街北口,游人如织,这里是从天安门广场前往前门的必经之路。一处城管执法站点外加挂了“北京市旅游综合执法站”的牌子。昨天中午,执法站的人员都在周边巡查,一位在此休息的保安说,自从9月25日执法站挂牌以来,除了早上签到时能看到人,一天大部分时间很少有执法人员待在屋里。

市旅游委表示,随着“十一”黄金周临近,北京又将迎来游客进京“高峰”时段,市旅游委将以“9·17”案件为借鉴,狠抓旅游市场秩序整治。

记者从市城管执法局了解到,今年国庆期间,城管执法部门重点加大了对天安门及周边地区、长安街沿线,故宫、奥林匹克公园、什刹海、恭王府、八达岭、十三陵及市属11大公园,繁华商业区和特色街区,主要交通枢纽以及大型集会、活动等人流密集地区的防控力度,并对环境秩序类、市容景观类、大气污染防治类以及市政公用类四类违法形态开展集中整治,确保重点地区及周边环境整洁优美、秩序井然有序。

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昨天,北京市公安局治安管理总队一支队支队长张国海介绍,9月17日中午,警方接到两名群众报警,在居庸关3号停车场,因导游强行二次收费被打。经调查,警方初步查明并锁定涉案嫌疑人身份,并于9月22日、23日,分别在北京、河北等地将韩某(男,内蒙古包头市人)、陈某(女,河南省焦作市人)、李某(女,黑龙江省鸡西市人)、王某(男,河北省遵化市人)、董某(男,内蒙古包头市人)5名嫌疑人抓获归案。目前,5人均被警方依法刑事拘留,警方正在抓捕另外两名涉案在逃嫌疑人。

据统计,国庆假期前三天,全市城管执法系统日均出动人员约5000人次,共查处各类违法行为1000余件。城管热线受理群众举报2081件,同比下降16.5%。

  这间执法站内部陈设非常简单,只有桌椅、饮水机等几样必备物品。桌子上摆放着西城区旅游秩序执法台账、旅游投诉临时受理单、签到表、执法日志等文件,以及执法时没收的旅游小广告。执法台账有国庆期间每天的执法人员、车辆、巡查次数、旅游咨询、受理投诉等信息。北青报记者看到,这个执法站并未接到游客投诉,咨询人数最多的是10月2日,共有66人。执法日志则详细记录了每天的执法情况,比如国庆节当日,该执法站6:30人员签到;7:40执法人员在前门西大街检查非法一日游,没收合同百余份;11:20对西河沿进行巡查,出动执法人员15人次;15:30对前门步行街、煤市街等沿街旅行社进行检查。

国庆前专项整治旅游市场秩序

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  本报讯
今年国庆中秋长假期间,北京市在前门、故宫、颐和园等旅游热门地区首次设立旅游综合执法站,相关执法部门除利用执法站进行巡查外,游客还可在此咨询和投诉。

输入导游证编号,即刻可查询是否是黑导游。昨天上午,在故宫神武门外,市城管局执法人员使用旅游城管执法APP对导游进行检查,黑导游将会被处以1000元到1万元的罚款。据悉,“十一”期间,市城管执法局将在全市范围内开展旅游专项执法工作,并借助科技手段加大对无证黑导游的检查打击力度。

联合执法重塑陟山门古街风貌

  昨日是中秋节,北京各大热门旅游地区迎来高峰客流。国庆中秋长假期间,旅游综合执法站运行情况如何?设立执法站的地区旅游秩序又是怎样?昨日,北京青年报记者对位于前门和故宫北门的三处执法站进行了探访。综合三处执法站的信息,截至目前,各执法站均未接到游客的旅游投诉,但每天都会有数十名游客来此进行咨询。

□现场

刘光荣说,同事们为改变这条街巷面貌所付出的辛勤努力深深感染着他,他时刻告诉自己,一定要守好自己那“一亩三分地”。

  来源:北京青年报

旅游执法APP一分钟辨导游真假

记者从北京市城管执法局了解到,今年国庆期间,城管执法部门全员停休,实名管控,单西城区,每天就有超400名城管执法队员值守在岗。

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贾金龙称,该软件与全国导游库连接,只需要输入导游证号,页面就会出现照片以及导游的个人信息,执法人员首先对比照片,然后查询相关资质。一旦发现是黑导游,会将黑导游证据上传。

从神武门广场到北海公园南门,步行一来回下来大约需要半个小时,一个班次下来,刘光荣需要走十几圈,他的微信步数每天都在一万以上。每年,他都会走坏至少两双皮鞋,因此岗亭的柜子里常年备着一双新皮鞋。

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“以前,执法人员在检查导游时存在技术缺陷,光凭肉眼很难分辨导游证的真假,从今年‘十一’开始将推广该软件。”市城管执法局执法总队贾金龙介绍,他们与旅游委共同研究开发了北京旅游城管执法APP,执法队员可以利用手机下载软件,实现在线核查导游信息、旅行团行程单等功能,有效提高执法检查效率。

国庆期间,核查旅游从业人员资质也是城管的重点工作之一,刘光荣一天之内要核查25个以上旅行团的资质。

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□通报

刘光荣所在的什刹海二分队辖区2.3平方公里,现有队员19人。在故宫北门点位盯守,不仅要负责盯住神武门广场,还辐射周边的景山前街、北海公园南门、景山公园东门。因为队里人员紧张,整个片区仅有他和“搭档”两个人,多年来每天早七点到晚五点半雷打不动、全年无休。虽然按照安排,应是两个人轮流半天换班,但刘光荣总是提前来、晚些走,怕搭档一个人顾不过来。

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随着“十一”黄金周临近,北京又将迎来游客进京“高峰”。昨天下午,市政府新闻办会同市旅游委、市公安局、市交通执法总队,通报了“9·17”黑导游强行收取费用扇打游客一案的处理情况:警方已刑拘5名涉案嫌疑人,正在追捕两名在逃嫌疑人;涉事具旅游经营资质旅游车被暂扣,所属公司被约谈整改、罚款万元;涉事有资质导游将被处以最高限处罚。有关部门表示,将以“9·17”案件为借鉴,狠抓旅游市场秩序,即日起至国庆前,在全市开展专项整治行动。

他每天的工作主要是管控故宫北门周边的环境秩序,防止无照商贩占道经营、“黑车”载客等违法行为的出现,同时监控旅游秩序,核查带团人员资质。国庆假期的前一天,他一上午奔走未停,到午饭时间也是边吃边盯着窗外的情况,“一刻也不敢松懈”。

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